Somos una tienda de Slow Fashion
Slow Fashion quiere decir que cuidamos nuestra huella ecológica y no producimos masivamente. Todo se produce en el momento en que se realiza la compra.
Es por esto que hacemos todo lo posible para que no tengas que cambiar tu talla una vez hecha la compra.
Si eventualmente necesitas un cambio de talla, tienes 7 días a partir de la entrega para solicitarlo y coordinar con nosotros entre semana. Como cada prenda se produce bajo pedido, solo podemos aceptar cambios si recibimos el artículo de regreso. Los gastos de envío estarán a cargo del cliente.
Condiciones para cambios:
1. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su colgante original.
2. Libre de manchas, cabello humano y pelo de mascotas.
3. Libre de olores externos como colonia, desodorante o humo de tabaco.
Pedido faltante o dañado: Si tu pedido llegó incompleto, llegó dañado o con algún error, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp con tu número de orden y fotos del problema para ayudarte. Recuerda que la garantía te cubre por 30 días ante defectos de fábrica.
Venta final: Los artículos personalizados y los que están en promoción no tienen devolución ni cambio.
Cancelar un Pedido
Si tu pedido aún no ha entrado al proceso de impresión, podemos cancelarlo y hacerte un reembolso.
Sin embargo, una vez que el artículo ya está en producción, no podemos detenerlo.
Cuando recibas tu pedido, podrás devolverlo (cubriendo el costo de envío) para recibir un reembolso parcial que no incluye el envío original.
Pedido No Entregado
Si tu pedido no llega y la dirección que registraste es correcta, te recomendamos:
- Si vives en un condominio o edificio, revisa con la administración o caseta de seguridad.
- Consultar con tu oficina local de Correos de Costa Rica para rastrear el paquete.
- En caso de confirmarse como perdido o robado, infórmanos a nuestro WhatsApp