1 - Master Mold

Cambios fáciles, soporte rápido y personas reales detrás de cada respuesta.

Queremos que recibás una pieza que amés tanto como nosotros disfrutamos crearla.

Si tu camiseta llega con un problema de impresión, talla o calidad, escribinos a whatsapp y lo resolvemos rápido y sin complicaciones.

Cuánto tardamos en producir tu orden?

Usualmente tardamos de 1 a 2 días hábiles para procesar e imprimir tu orden, para luego enviarla con Correos de Costa Rica.

Si tu orden lleva prints, podemos tardar de 2 a 4 días hábiles en tenerla lista para el envío, ya que el proceso de impresión y enmarque de la obra es más lento ya que se hace uno a uno.

Cómo hacemos los envíos?

Todos los envíos los hacemos por medio de Correos de Costa Rica.

Una vez enviado, Correos de Costa Rica usualmente entrega de un día para otro dentro de la GAM. Dicho esto, la entrega podría tardar entre 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino. (Los envíos internacionales pueden tardar de 2 a 4 semanas en llegar).

• La ropa estampada se puede lavar a máquina con agua fría, del revés, en un ciclo suave con un detergente suave y colores similares.
• Usa blanqueador sin cloro solo cuando sea necesario.
• No uses suavizantes ni lleves las prendas a la tintorería.
• Las prendas estampadas con DTG se pueden secar en secadora a baja temperatura, pero el secado al aire es la mejor opción.
• Para planchar, usa una plancha a baja temperatura y del revés. No planches sobre el estampado.

Sigue estas instrucciones cuidadosamente para evitar el desgaste y agrietamiento del estampado, así como el encogimiento de la prenda que puede ocurrir si la lavas o secas a alta temperatura.

Somos una tienda de Slow Fashion

Slow Fashion quiere decir que cuidamos nuestra huella ecológica y no producimos masivamente. Todo se produce en el momento en que se realiza la compra.

Es por esto que hacemos todo lo posible para que no tengas que cambiar tu talla una vez hecha la compra.

Si eventualmente necesitas un cambio de talla, tienes 7 días a partir de la entrega para solicitarlo y coordinar con nosotros entre semana. Como cada prenda se produce bajo pedido, solo podemos aceptar cambios si recibimos el artículo de regreso. Los gastos de envío estarán a cargo del cliente.

Condiciones para cambios:

1. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su colgante original.
2. ⁠Libre de manchas, cabello humano y pelo de mascotas.
3. ⁠Libre de olores externos como colonia, desodorante o humo de tabaco.

Pedido faltante o dañado: Si tu pedido llegó incompleto, llegó dañado o con algún error, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp con tu número de orden y fotos del problema para ayudarte. Recuerda que la garantía te cubre por 30 días ante defectos de fábrica.

Venta final: Los artículos personalizados y los que están en promoción no tienen devolución ni cambio.

Cancelar un Pedido

Si tu pedido aún no ha entrado al proceso de impresión, podemos cancelarlo y hacerte un reembolso.

Sin embargo, una vez que el artículo ya está en producción, no podemos detenerlo.

Cuando recibas tu pedido, podrás devolverlo (cubriendo el costo de envío) para recibir un reembolso parcial que no incluye el envío original.

Pedido No Entregado

Si tu pedido no llega y la dirección que registraste es correcta, te recomendamos:

• Si vives en un condominio o edificio, revisa con la administración o caseta de seguridad.
• Consultar con tu oficina local de Correos de Costa Rica para rastrear el paquete.
• En caso de confirmarse como perdido o robado, infórmanos a nuestro WhatsApp